逐条排查
常被问到的六个问题
点开任意一条查看处理顺序，同一时间只展开一项，避免页面跳动影响阅读。
先确认网络是否正常，再刷新页面并更换浏览器重试；仍无响应时记录页面提示文字，通过页脚邮箱反馈，附上设备类型与访问时间，便于按顺序核对。
对照说明中的路径结构逐段比对，留意多余字符、拼写差异与大小写变化；来源不明的页面不要填写账号信息，先退回重新进入。
检查输入法是否处于全角状态，清除首尾空格，密码区分大小写；连续失败后先暂停操作，稍后再试，避免触发临时限制。
确认字符区分大小写，点击刷新后重新获取；图片加载不完整时清理浏览器缓存，或换用另一个浏览器再试一次。
多为浏览器缓存或插件拦截导致，可先尝试无痕模式；关闭广告拦截与脚本拦截插件，再重新走一遍流程。
新设备首次访问通常需要额外确认，按页面提示完成即可；请勿在公共设备上保存登录状态，用完及时退出。
情形对照
现象与处理方式对照
把常见表现与建议动作放在一起比对，先判断属于哪一种，再决定下一步。
| 情形 | 典型表现 | 建议处理 |
|---|---|---|
| 页面空白 | 打开后长时间没有内容 | 刷新页面，更换浏览器或切换网络后重试 |
| 提示信息错误 | 账号或密码未通过校验 | 核对全角半角与首尾空格，注意大小写 |
| 反复跳转 | 提交后回到起始页面 | 清理缓存，关闭拦截插件，用无痕模式重试 |
| 验证失败 | 验证码显示不通过 | 刷新获取新图，逐字核对后再提交 |